보험톡(이하 "회사" 또는 "서비스")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 처리방침을 둡니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원(보험설계사 등 서비스 이용자)과, 이용자가 서비스에 입력·동기화하는 고객(이용자의 의뢰인) 정보를 구분하여 처리합니다.
1-1. 회원(이용자) 정보
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름 |
| 소셜 로그인 시 | 카카오·구글·네이버 계정 식별자 및 제공 동의 항목 |
| 결제 시 | 구독 상품, 결제 내역(주문번호·금액·상태), 결제대행사 발급 식별자 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기·오류 정보 |
※ 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)에만 저장되며 회사 서버에는 저장되지 않습니다.
1-2. 고객(이용자의 의뢰인) 정보
이용자가 보험 청구서 작성·고객 관리 목적으로 입력하거나 데스크탑 앱에서 동기화하는 정보입니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 일반 | 이름, 연락처, 주소, 계좌 정보, 보험 계약 정보 |
| 고유식별정보 | 주민등록번호 — 서버에는 생년월일 6자리 + 성별 1자리(예: 880101-1)만 저장되며, 전체 번호는 이용자 본인의 PC에만 저장됩니다. |
| 민감정보 | 진단서·진료기록 등 건강 관련 정보 — 이용자 PC에서 처리되며, 별도 동의 시에 한해 처리됩니다. |
고객 정보의 수집·이용 동의 확보 책임은 1차적으로 해당 정보를 입력하는 **이용자(설계사)**에게 있으며, 회사는 이를 서비스 제공 목적의 범위에서 안전하게 보관·처리합니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 가입·본인 식별, 중복 가입 및 부정 이용 방지
- 구독 결제 및 정기 자동결제, 결제 내역 관리, 환불 처리
- 서비스 제공: 보험 청구서 작성 지원, 고객 관리, 기기 간 데이터 동기화
- 고지사항 전달, 문의 응대, 분쟁 처리
- 오류 진단 및 서비스 품질 개선
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보존합니다.
| 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 로그 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전 동의한 경우, 법령에 의하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
※ 이용자(설계사)가 보험금 청구를 위해 고객의 청구 서류를 보험사에 제출하는 것은 이용자 본인의 처리 행위이며, 그 동의는 청구 서류상 동의 절차를 통해 별도로 이루어집니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 구독 결제 및 결제수단 정보 처리 |
| 카카오·구글·네이버 | 소셜 로그인 인증 |
| iwinv (스마일서브) | 서비스 인프라 운영(서버 호스팅) |
| Brevo (Sendinblue) | 이메일 발송 |
6. 민감정보 및 고유식별정보의 처리
- 민감정보(건강·진료 정보): 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 정보주체의 별도 동의가 있는 경우에 한해 처리하며, 청구 서류 등은 원칙적으로 이용자 PC에서 처리됩니다.
- 고유식별정보(주민등록번호): 「개인정보 보호법」 제24조의2에 따라 처리하며, 회사 서버에는 전체 번호를 저장하지 않고 생년월일 6자리 + 성별 1자리만 보관합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체(회원 및 고객)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 support@botalk.co.kr 으로 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 출력물: 분쇄 또는 소각
9. 안전성 확보 조치
- 비밀번호 단방향 암호화(해시) 저장
- 주민등록번호 마스킹(서버 저장 시 생년월일+성별만 보관) 및 심층 방어 재마스킹
- 전 구간 HTTPS(TLS) 암호화 전송
- 접근 권한 통제 및 접속 기록 관리
10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영
서비스는 로그인 유지를 위해 브라우저·앱의 저장소에 인증 토큰을 저장합니다. 이용자는 브라우저 설정으로 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 윤석상 (대표) |
| 연락처 | support@botalk.co.kr |
12. 권익침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (1301), 경찰청 사이버수사국 (182)
13. 고지의 의무
본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전(중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지합니다.
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